Selfcare FAQ
Hostnordics Selfcare løsning giver brugerne mulighed for at hjælpe sig selv.
Løsningen er en web portal der giver adgang til at ændre eller tilføje flere forskellige punkter på enten domæner eller brugere.
Er du i forvejen oprettet som bruger på eks. vores hosted Exchange 2007 miljø, kan du bla. benytte Selfcare til at ændre din adgangskode. ar du udvidet rettigheder (administrator adgang) for dit firma, kan du tilmed oprette og slette brugere, disable brugere adgange, downloade eks. Outlook klienter til dine computere, samt ændre eks. jeres DNS indstillinger.
Dog kan man IKKE oprette ekstra mailboxe – Det kræver at du kontakter vores salgsafdeling på sales@hostnordic.com.
Er du Hostnordic partner kan du med fordel samle alle dine kunders brugere og domæner under dit partner login.
Således kan du selv administrere disse hvis behovet opstår, uden at kontakte Hostnordic.
Ønsker du at blive oprettet på selfcare, kan du kontakte vores salgsafdeling på sales@hostnordic.com.
Login på selfcare her: https://selfcare.hostnordic.com
For at hjælpe kunderne lidt på vej, har vi herunder listet nogle af de typiske spørgsmål vi modtager i forbindelse med selfcare.
Jeg mangler et domæne under DNS admin, hvorfor?
For at få mulighed for at ændre i DNS opsætningen til et specifikt domæne, skal Hostnordic godkende og tildele adgang til det under selfcare. Kontakt support@hostnordic.com for at rette henvendelse herom.
Selfcare kommer med en fejlmelding og virker ikke korrekt. Hvad er der galt?
Det kan skyldes problemer med din internet browser. Prøv at slette browser cachen og hvis du kører Internet Explorer 8 er det en god ide at sætte den i ”compability mode”.
Jeg kan ikke logge på eller tilgå Selfcare. Hvad er der galt?
Hostnordic opdatere løbende selfcare og dens funktioner. I nogle situationer kan det betyde at systemet ikke vil være aktivt. Afvent derfor 10 minutter og prøv da igen.
Hvad skal jeg bruge som login id til selfcare?
I de fleste tilfælde kan du benytte den e-mail adresse du er oprettet med på Hosted Exchange 2007 løsningen. Alternativt kan du bruge en A12XXXXXXXXX kode, som du gerne skulle have fået tilsendt i forbindelse med oprettelsen.
Jeg har oprettet en ny bruger og sat kryds i Exchange user feltet, men brugeren kan ikke tilgå sin nye mailbox.
For at brugeren kan få adgang til en nyoprettet mailbox, kræver det der tages kontakt til vores salgafdeling.
Ring til os eller skriv til sales@hostnordic.com for at få oprettet en mailbox. Husk at skrive hvilken kunde/bruger det drejer som om.
